roit de retrait :

Vous avez le droit d'annuler ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison. La période de révocation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris ou a pris possession des dernières marchandises.

Adresse de révocation :

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous retirer du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple ou un courriel envoyé par la poste). L'adresse pour l'exercice du droit de rétractation est la suivante :

Magarete Steiff GmbH

Richard-Steiff-Str. 4

D-89537 Giengen/Brenz

Courriel : service@steiff.com

Téléphone : +49 7322 131 222

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de retrait lié ci-dessous, qui n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation :

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétraction du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès avec vous ; en aucun cas, ce remboursement ne vous sera facturé.

Nous pouvons refuser de vous rembourser jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou jusqu'à ce que vous ayez renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous informez de l'annulation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours.

Adresse de retour :

Veuillez vous adresser à notre Customer Service pour toutes les informations et documents relatifs à votre retour.

Téléphone : +49 7322 131 222
E-mail : service@steiff.com

Vous pouvez joindre notre Service Hotline aux heures suivantes :
Lundi à vendredi : 08.30 à 17.00 heures

Nous prenons en charge les frais de renvoi de la marchandise.

Vous ne devez payer la perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour tester la qualité, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Exclusion du droit de rétractation :

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants :

Les contrats de fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur, les contrats de fourniture de journaux, périodiques ou magazines à l'exception des contrats d'abonnement.

Fin de la politique d'annulation

Vous trouverez ici le modèle de formulaire d'annulation.